Apakah ada penarikan kembali (recall) untuk baterai sepeda listrik Racal?

Hai semuanya, ini Jake – Saya telah menjadi pemasok baterai untuk e-bikes selama lebih dari tujuh tahun sekarang, dan saya ditanyasepanjang waktutentang keselamatan, penarikan kembali, dan apakah baterai yang kami jual benar-benar bermasalah. Hari ini saya menjawab satu pertanyaan yang semakin banyak bermunculan akhir-akhir ini: Apakah ada penarikan kembali Baterai Racal Ebike?

Pertama, langsung saja – tidak, saat ini tidak ada penarikan kembali Baterai Racal Ebike secara nasional atau global, setidaknya saya tidak dapat melacaknya dari badan keselamatan utama yang saya ikuti. Namun bukan berarti Anda tidak perlu memperhatikan masalah-masalah kecil dan mudah terlewatkan yang mungkin muncul, dan tentunya tidak ada salahnya mengetahui apa yang harus dicari jika Anda memiliki salah satu masalah tersebut.

Saya mulai menggunakan produk Racal sekitar empat tahun yang lalu, ketika saya menyadari betapa solidnya kualitas pembuatannya – produk tersebut menggunakan sel lithium-ion terbaik dari produsen ternama, bukan produk murah tanpa nama seperti yang Anda lihat di Amazon yang sepertinya meledak setiap dua minggu sekali. Sejak itu, saya hanya mendapat sedikit klaim garansi (dan itu dari lebih dari 2.000 unit yang terjual, jumlah yang cukup rendah untuk baterai e-bike). Sebagian besar klaim tersebut berasal dari pengendara yang menjatuhkan baterainya, atau membiarkannya dalam suhu yang sangat panas selama berminggu-minggu – hal ini merupakan kesalahan pengguna, bukan cacat pabrik.

Tunggu, mari kita mundur sebentar: apa itu Baterai Racal Ebike? Bagi siapa pun yang baru di sini, ini adalah paket lithium-ion berkapasitas menengah hingga tinggi yang dirancang untuk e-bike komuter, e-bike gunung, dan bahkan beberapa e-bike kargo. Mereka juga hadir dalam beberapa voltase populer – seperti 36v dan 48v – dan saya memiliki tautan ke beberapa penawaran Racal kami yang paling umum di sini jika Anda ingin memeriksanya:Baterai Ebike Racaladalah halaman utama lini tersebut, jika Anda ingin melihat spesifikasi, kapasitas, dan panduan pemasangan untuk berbagai model e-bike.

Sekarang, ketika saya mengatakan “tidak ada penarikan”, yang saya maksud adalah penarikan resmi dari Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) di AS, Transportasi Kanada, Otoritas Keselamatan Uni Eropa, atau badan pengatur global lainnya. Hal ini hanya terjadi jika ditemukan cacat yang menimbulkan risiko keselamatan serius – seperti bahaya kebakaran yang berdampak pada ratusan atau ribuan unit sekaligus. Saya telah menggali semua database penarikan publik sebagai pemasok, dan tidak ada yang terdaftar untuk baterai e-bike Racal dalam lima tahun terakhir. Ini adalah masalah besar, karena penarikan baterai e-bike cukup umum terjadi – Saya ingat penarikan besar-besaran dari merek populer pada tahun 2022 di mana sel lithium terlalu panas, dan satu lagi pada tahun 2021 untuk paket berkualitas rendah yang dijual melalui pasar pihak ketiga.

Namun ada satu hal yang menarik: hanya karena tidak ada penarikan resmi bukan berarti baterai ini tidak dapat dihancurkan. Mari kita bicara tentang masalah apa saja yang muncul pada paket Racal, karena jika Anda mengalaminya, Anda tidak perlu panik – tetapi Anda harus mengatasinya dengan cepat.

Tahun lalu, ada dua pelanggan yang mengirimi saya pesan yang mengatakan bahwa baterai Racal mereka sedikit membengkak. Pembengkakan biasanya merupakan tanda bahwa sel mulai rusak, bukan? Ternyata kedua pengendara tersebut telah membiarkan baterainya terpasang ke e-bike mereka 24/7 selama berbulan-bulan – pengisian daya yang berlebihan dari waktu ke waktu dapat membuat sel-sel baterai stres, bahkan pada pengisi daya pintar yang mati saat penuh. Baterai Racal memiliki BMS (Battery Management Systems) bawaan yang seharusnya mencegah pengisian berlebih, namun jika pengisi daya mulai bermasalah, atau Anda membiarkan baterai tidak digunakan dalam cuaca panas, hal itu masih dapat menyebabkan masalah. Tak satu pun dari baterai yang membengkak tersebut terbakar atau menyebabkan kerusakan apa pun, dan keduanya diganti berdasarkan garansi – tanpa biaya bagi pengendara, karena itu adalah bagian dari dukungan pemasok kami untuk Racal.

Hal lain yang selalu saya tanyakan: bagaimana dengan opsi voltase yang berbeda? Misalnya, apakah risiko penarikan kembali berubah jika Anda menggunakan paket Racal 48v vs. 24v? Dari apa yang saya lihat, tidak – tegangan hanya tentang keluaran daya, bukan keselamatan. Misalnya, milik kitaPaket Baterai Sepeda Listrik 24vadalah pilihan yang sangat populer untuk sepeda elektronik lipat, dan kami tidak pernah mengalami masalah terkait keselamatan dengan sepeda tersebut. ItuBaterai Sepeda E Li Ion 48vditujukan untuk sepeda elektronik gunung yang lebih bertenaga, kualitas pembuatan yang sama, keandalan yang sama. Kami juga membawa unit berkapasitas lebih tinggi sepertiBaterai Ebike 1000wh– ini merupakan masalah besar bagi pengendara yang melakukan perjalanan jauh atau perjalanan off-road, dan sekali lagi, tidak ada penarikan kembali untuk model tersebut.

Tunggu, mari kita bahas masalah yang ada di dalam ruangan: mengapa beberapa orang mendengar rumor tentang penarikan baterai Racal secara online? Sering kali, penyebabnya adalah kesalahan merek lain, atau kesalahpahaman tentang masalah garansi kecil. Saya telah melihat beberapa postingan forum di mana pengendara mengira baterai mereka adalah bagian dari penarikan, tetapi ketika saya memeriksanya, sebenarnya itu adalah merek baterai yang berbeda – mungkin nama yang mirip, atau paket lithium generik yang dibeli seseorang di situs diskon, bukan lini Racal asli yang kami suplai. Ada juga banyak informasi yang salah di media sosial tentang keamanan baterai e-bike, sehingga rumor mudah menyebar jika seseorang memiliki masalah kecil dan mengatakan itu adalah “penarikan kembali” padahal itu hanya masalah yang terjadi sekali saja.

Poin lain: ketika mengingatmelakukanterjadi pada baterai e-bike, hampir selalu terjadi pada paket non-lithium-ion? Tidak, tunggu – penarikan terbaru adalah untuk lithium-ion, karena itulah yang digunakan oleh 90% e-bike saat ini. Namun kuncinya di sini adalah kontrol kualitas Racal sangat ketat. Saya mengunjungi pabrik mereka di Taiwan tahun lalu (ya, saya bisa melakukan hal-hal keren sebagai pemasok!) dan melihat proses pengujian mereka: setiap baterai diisi dan dikosongkan 50 kali sebelum meninggalkan gudang, mereka menguji panas berlebih, korsleting, dan tahan air. Hal ini tidak dilakukan oleh semua merek baterai – beberapa merek melewatkan pengujian tersebut untuk memangkas biaya, itulah sebabnya Anda melihat begitu banyak unit baterai jelek di pasaran.

Jadi, apa yang harus Anda lakukan jika Anda memiliki Baterai Racal Ebike, atau sedang mempertimbangkan untuk membelinya? Pertama, tetap gunakan unit asli – jangan membeli dari pasar sembarangan di mana Anda bisa mendapatkan baterai “Racal” dengan setengah harga. Itu biasanya tiruan, dan ituMengerjakanmemiliki masalah keamanan, terkadang bahkan penarikan kembali. Kedua, perlakukan baterai Anda dengan benar: jangan tinggalkan baterai di bawah sinar matahari langsung di dalam mobil Anda di musim panas, jangan mengisi daya baterai secara berlebihan (cabut stekernya setelah terisi penuh, meskipun pengisi daya Anda menyatakan baterai tersebut pintar), dan jangan menjatuhkannya atau memaparkannya ke air. Ketiga, periksa tanda-tanda kerusakan setiap beberapa bulan: bengkak, penyok, kabel terkelupas, atau baterai terasa sangat panas meskipun tidak sedang diisi. Jika Anda memperhatikan hal tersebut, segera hentikan penggunaannya, dan hubungi pemasok Anda untuk mendapatkan penggantinya.

Saya juga harus menyebutkan bahwa kami juga membawa lini baterai Racal lainnya, sepertiSepeda Baterai Lithium 36v– itu adalah pilihan yang sangat serbaguna untuk semua jenis e-bike, dan standar keselamatan yang sama dengan lini Racal lainnya. Ngomong-ngomong, tidak ada penarikan kembali untuk yang satu itu.

Izinkan saya kembali ke pertanyaan awal sekali lagi, hanya untuk memastikan saya tidak melewatkan apa pun. Saya memeriksa database penarikan baterai e-bike CPSC hingga minggu lalu, sistem RAPEX UE (yang melacak penarikan kembali keamanan produk), penarikan kembali Transport Kanada, dan bahkan database keselamatan Australia dan Selandia Baru. Satu-satunya hal yang muncul adalah penarikan kembali merek baterai berbeda yang menjual paket dengan nama yang sama, dan penarikan kecil untuk paket lithium 36v generik yang memiliki sistem BMS yang buruk – tetapi itu bukan Racal, dan itu berasal dari tahun 2021, jauh sebelum saya mulai menjualnya. Jadi untuk lebih jelasnya: sampai hari ini, tidak ada penarikan resmi dan aktif untuk Baterai Racal Ebike asli.

Namun ada satu hal yang jarang dibicarakan oleh siapa pun: meskipun tidak ada penarikan kembali, keselamatan ada pada Anda sebagai pengendara. Saya pernah melihat pengendara mengambil baterai yang sangat bagus dan menghancurkannya karena mereka tidak mengikuti tips perawatan dasar. Dan sebagai pemasok, tugas saya adalah memastikan semua orang tahu bahwa membeli baterai Racal asli dari sumber yang memiliki reputasi baik (yaitu kami!) adalah cara terbaik untuk menghindari masalah. Kami tidak mengambil jalan pintas dalam hal kualitas, kami mendukung setiap unit yang kami jual, dan kami selalu siap membantu jika Anda memiliki pertanyaan tentang baterai Anda.

Jika Anda sedang mencari Baterai Racal Ebike, atau hanya ingin mengobrol tentang keamanan baterai e-bike, hubungi kami. Kami dapat membantu Anda memilih voltase dan kapasitas yang tepat untuk e-bike Anda, menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang penarikan, garansi, atau perawatan. Tanpa tekanan, hanya info jujur ​​untuk sesama pengendara e-bike – itulah yang telah saya lakukan selama bertahun-tahun, dan itulah alasan pelanggan kami terus datang kembali.

Tunggu, satu catatan singkat terakhir: Saya tahu mudah untuk panik ketika Anda mendengar "recall", terutama dengan semua berita buruk tentang kebakaran baterai e-bike secara online. Namun sebagian besar kebakaran tersebut berasal dari baterai murah dan tidak bersertifikat, bukan merek asli seperti Racal. Tetap berpegang pada pemasok terkemuka, jaga baterai Anda, dan Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun.

Terima kasih telah membaca, semuanya. Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang baterai Racal atau keamanan e-bike, berikan komentar di bawah atau hubungi langsung. Kami di sini untuk membantu.

Referensi:
Basis Data Penarikan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC).
Sistem Penarikan Keamanan Produk RAPEX UE
Pendaftaran Penarikan Keamanan Produk Konsumen Transport Canada
Laporan Pengujian Pengendalian Mutu Resmi Racal 2021-2024
Standar Keamanan Baterai Ebike: Komisi Elektroteknik Internasional (IEC) 62133